Rénovation à 1€ : quels arguments donner à vos clients pour contrer ces offres ?
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Des entreprises peu scrupuleuses attirent encore aujourd’hui des clients avec des offres d’isolation ou de rénovation globale à 1€, qui ne sont pourtant plus réalisables. Effy fait le point sur les arguments à donner à vos clients pour expliquer la situation.
« Le Coup de pouce isolation à 1€ n’existe plus »
Pendant plusieurs années, l’isolation des combles ou planchers à 1€ a été un argument marketing fort de nombreuses entreprises. C’était une offre commerciale proposée par des entreprises signataires d’une charte avec le ministère chargé de l'écologie.
Ce prix était rendu possible par le Coup de pouce « Isolation des combles et planchers bas », du dispositif des Certificats d’économie d’énergie (CEE).
Face à la multiplication d’arnaques, ce Coup de pouce a été progressivement modifié jusqu’à être supprimé le 1er juillet 2021.
« Le coût de l’isolation ne permet pas de proposer des offres à 1€ »
Actuellement, le coût d’isolation de combles perdus se situe autour de 13 à 15€/m2. Cependant, certaines entreprises continuent de proposer ces travaux à 1€...
Elles le font en précisant pouvoir financer ces opérations grâce à l’optimisation de l’organisation de leurs chantiers. Au vu du taux de financement des CEE, il paraît pourtant difficile de réduire à ce point les coûts d’une opération, sans réduire également la qualité de la prestation.
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« Les audits énergétiques pouvaient être falsifiés pour proposer des rénovations globales à 1€ »
Toujours dans le cadre des CEE, il existait jusqu’au 31 décembre 2023 un Coup de pouce « Rénovation performante d'une maison individuelle » qui nécessitait plusieurs critères pour en bénéficier :
- Réaliser au moins un geste d’isolation
- Atteindre une baisse de consommation énergétique annuelle sur les usages chauffage, refroidissement et production d'eau chaude sanitaire d'au moins 55%
- Ne pas changer ses équipements de chauffage ou de production d'eau chaude sanitaire pour des équipements consommant majoritairement du charbon, du fioul ou du gaz, ou qui conduisent à une hausse des émissions de gaz à effet de serre
Le calcul de ces aides dépendait de la baisse de consommation constatée grâce à des audits énergétiques réalisés avant et après les travaux. Plus l’écart était important, plus le montant des aides augmentait.
Les fraudeurs profitaient donc de ce système en dégradant l’état initial du logement et en maximisant l’état final pour obtenir des primes très importantes, et ainsi rentabiliser des rénovations à 1€.
« Les entreprises qui proposent encore ces rénovations globales à 1€ font des devis illégaux »
Depuis le 1er janvier 2024, c’est l’Agence national de l’habitat (Anah) qui gère le financement des rénovations globales, que ce soit à travers MaPrimeRénov’ ou les CEE, mettant effectivement fin au Coup de pouce « Rénovation performante d'une maison individuelle ».
Comme il n’est donc plus possible de proposer d’offres de rénovations globales sans passer par l’Anah, certaines entreprises proposent alors des devis à 1€ en pratiquant l’antidatage, c’est-à-dire en datant le devis à une date précédant l'entrée en vigueur de la dernière mouture de MaPrimeRénov’.
Cela est considéré comme un faux pénalement. La responsabilité du professionnel réalisant ce devis peut être engagée et il risque jusqu’à 3 ans de prison et 45 000€ d’amende.
« Vous risquez de cautionner une utilisation de faux et usage de faux, répréhensible pénalement »
Outre le fait de cautionner une utilisation de faux et usage de faux, répréhensible pénalement, plusieurs risques existent pour le particulier signant ce type de devis antidaté :
- Il peut perdre la possibilité d’annuler sa commande dans les délais légaux
- Les CEE reçus peuvent être annulés en cas de contrôle, et il peut se retrouver redevable du montant perçu auprès de l’entreprise, selon les conditions générales de vente appliquées
- Les travaux réalisés par ce type d’entreprises sont généralement peu qualitatifs, et l’étiquette énergétique d’arrivée est souvent falsifiée
- En cas de problème, il lui sera probablement impossible d’avoir un service après-vente de qualité
Il est donc essentiel de rappeler aux particuliers l’importance d’investir dans des travaux de qualité, réalisés par des entreprises sérieuses.
De plus, il existe de nombreuses aides intéressantes, qui peuvent couvrir une partie importante du coût de leurs rénovations, comme les CEE ou MaPrimeRénov’.
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